1. Cosa sono i Punti Foglia?
I Punti Foglia sono punti che il cliente ottiene ogni volta che acquista un prodotto su Garden Vivai Talamonti. A ogni prodotto è attribuito un certo numero di Punti Foglia.
2. Dov’è indicato a quanti Punti Foglia dà diritto ciascun prodotto?
Si ha diritto ad 1 Punto Foglia per ogni euro speso nell’acquisto di prodotti sul sito.
3. Per cosa si possono utilizzare i Punti Foglia?
I Punti Foglia possono essere utilizzati per ottenere uno sconto sull’acquisto dei prodotti o possono essere accumulati sull’account del cliente in modo da poter essere spesi in ordini successivi. Quando un cliente sceglie di conservare i suoi punti ha la possibilità di scegliere di utilizzarli per gli acquisti di valore più alto quando effettua un ordine successivo.
4. Qual è il vantaggio di accumulare i Punti Foglia?
Scegliendo di accumulare i Punti Foglia anziché utilizzarli, il cliente potrà eventualmente acquistare prodotti di valore superiore nei suoi ordini successivi.
5. Quanto vale 1 (uno) Punti Foglia?
Ogni 1 (uno) Punti Foglia vale €0,01.
6. Dove posso trovare informazioni più dettagliate rispetto ai miei Punti Foglia?
Una panoramica su tutti i movimenti di Punti Foglia è disponibile sull’account Garden Vivai Talamonti del cliente. Dopo aver effettuato il login si può accedere a queste informazioni cliccando sulla voce “BACHECA” del menù personale. La pagina mostra il totale dei Punti Foglia attualmente disponibili.
7. È possibile cambiare o rendere prodotti presi con i Punti Foglia?
Garden Vivai Talamonti accetta cambi o resi di prodotti scambiati con i Punti Foglia. Il costo per la gestione del cambio o del reso è a carico del cliente.
8. Cosa significa Punti Foglia in sospeso?
Il significato cambia a seconda del metodo di pagamento selezionato. Se si sceglie il Pagamento in Contrassegno, avere dei Punti Foglia “in lavorazione” significa che la consegna dell’ordine, attraverso il quale il cliente ha guadagnato i suoi Punti Foglia, non è ancora stata effettuata dal servizio di trasporto. I Punti Foglia diventeranno disponibili sull’account del rispettivo cliente appena il servizio di trasporto confermerà la consegna dell’ordine e quando lo status di quest’ultimo passa ad essere “Inviato”.
Se si opta per un altro metodo di pagamento, avere dei Punti Foglia “in lavorazione” significa che l’ordine, attraverso il quale il cliente ha guadagnato i Punti Foglia, non è stato ancora inviato e fatturato. Non appena lo status dell’ordine passa ad essere “Inviato”, i Punti Foglia diventeranno disponibili sul rispettivo account.
9. Il saldo Punti Foglia è negativo. Com’è possibile?
Il problema può derivare da uno dei seguenti motivi:
Un ordine è stato reso a Garden Vivai Talamonti e i Punti Foglia guadagnati dal cliente in quell’ordine sono stati utilizzati in un ordine successivo: i Punti Foglia corrispondenti a un ordine reso vengono annullati non appena l’ordine viene ricevuto dal nostro magazzino. Se il cliente utilizza i Punti Foglia guadagnati con un ordine reso in un ordine successivo prima che l’ordine reso venga ricevuto e registrato dal nostro magazzino, il saldo dei Punti Foglia può diventare negativo.
Un ordine è stato reso del tutto o in parte e il cliente ha utilizzato tutti o parte dei Punti Foglia ottenuti con i prodotti ordinati in cambio di omaggi in quello stesso ordine: i Punti Foglia guadagnati con l’acquisto di un prodotto vengono cancellati ogni volta che il reso dei prodotti viene registrato dal nostro magazzino. Perciò se il cliente scambia i Punti Foglia guadagnati e quindi decide di rendere il prodotto, il saldo dei Punti Foglia può diventare negativo.
10. Posso scambiare tutti i miei Punti Foglia in un solo ordine?
Sì, è possibile spendere una parte o tutti i propri Punti Foglia anche in un singolo ordine.
